第1章 不是每个人都会说话

第一节 说话不分场合，好话变坏话 >>>2

第二节 病从口入，祸从口出 >>>5

第三节 说话是一门艺术 >>>8

第四节 见什么人说什么话 >>>11

第五节 倾听和说话一样重要 >>>14

第2章 会说话比会喝酒重要

第一节 留下良好的第一印象 >>>20

第二节 礼貌用语多多益善 >>>24

第三节 要顾及对方的感受 >>>28

第四节 声音也是有“表情”的 >>>32

第3章 说话不狠，地位不稳

第一节 说话之前先找准自己的位置 >>>38

第二节 抓住重点，说话才有力度 >>>42

第三节 学会“放话” >>>46

第四节 敢说话才能办成事 >>>49

第五节 与领导谈话要收放自如 >>>52

第六节 忌同事之间信口开河 >>>56

第4章 幽默口才积累你的人脉图

第一节 幽默是化敌为友的良药 >>>60

第二节 小幽默，大智慧 >>>64

第三节 借题发挥展示幽默风采 >>>68

第四节 随机应变，巧借幽默来解围 >>>71

第五节 夸张也可以很幽默 >>>74

第六节 不要触及幽默的禁忌 >>>77

第5章 赞美可以不设限

第一节 赞美，每个人都需要 >>>82

第二节 兵马未动，“赞美”先行 >>>85

第三节 用心赞美才是真 >>>89

第四节 找准亮点再赞美 >>>92

第五节 把握好分寸，恰到好处 >>>95

第六节 让赞美脱掉庸俗的外衣 >>>98

第6章 甜言蜜语让爱情保鲜

第一节 会表白让约会更浪漫 >>>102

第二节 用温柔化解矛盾 >>>106

第三节 有效的沟通是爱情的加油站 >>>109

第四节 善意的谎言有妙用 >>>113

第五节 偶尔对爱人撒撒娇 >>>116

第7章 找个借口让拒绝更完美

第一节 言在此而意在彼 >>>120

第二节 先说出合适的理由 >>>124

第三节 适时说“不” >>>127

第四节 正话反说，间接拒绝 >>>130

第五节 拒绝而不使对方难堪 >>>134

第8章 会批评人的领导才是好领导

第一节 旁敲侧击的妙处 >>>140

第二节 点到为止，批评才有效 >>>144

第三节 藏在赞美背后的批评 >>>146

第四节 打一巴掌再给颗糖 >>>149

第五节 以退为进的批评方式 >>>152

第9章 说服力胜过行动力

第一节 巧用激将法让对方信服 >>>156

第二节 摆事实，讲道理 >>>159

第三节 借用别人的影响力 >>>163

第四节 站在对方立场上 >>>167

第五节 用真诚打动对方 >>>170

第10章 改掉不好的说话习惯

第一节 让脏话见鬼去吧 >>>176

第二节 勿揭他人的伤疤 >>>179

第三节 客套话≠拍马屁 >>>182

第四节 不要步入“狼来了”后尘 >>>185

第五节 给他人留下说话的空间 >>>189

第六节 自吹自擂，小心摔倒 >>>192

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