第一章 队伍是带出来的,不是招聘来的.......................................... 1
第一节 如何带出优秀队伍...........................................................3
不做喋喋不休的唐僧.................................................................. 3
“端”好团队这碗水.................................................................. 6
如何把一群绵羊变成冲锋战士.......................................................... 8
第二节 分析团队中的每一个角色................................................. 10
试着去了解你的员工.................................................................. 11
按照员工的性格类型分配角色.......................................................... 13
第三节 团队发展要平衡............................................................. 17
存异求同,雇佣合格员工............................................................... 17
互相尊重,团结的队伍才叫“团队”................................................ 19
善解人意的领导是团队发展的保障.................................................... 21
第二章 团队和谐之道是沟通,不是批评......................................... 25
第一节 为什么要沟通.................................................................27
沟通在领导和员工之间架起一座桥梁................................................ 27
沟通让员工士气大振.............................................................. 29
沟通让员工的工作协调而有效...................................................... 32
沟通让你轻松决策................................................................ 33
第二节 如何沟通.......................................................................36
沟通第一步:观察...........................................................................36
沟通第二步:倾听.......................................................................... 39
沟通第三步:引导.......................................................................... 41
第三节 沟通后需要反馈.............................................................44
没有反馈的沟通是虎头蛇尾................................................................ 44
反馈也要讲究方法.........................................................................45
慧眼识珠,区分有效反馈和无效反馈................................................ 47
第三章 团队考核重在奖励,不在惩罚............................................. 51
第一节 选择恰当的绩效考核指标.................................................53
组织层面的绩效考核指标................................................................. 53
员工层面的绩效考核指标................................................................... 55
第二节 运用合理的考核方法.......................................................57
目标考评................................................................................. 58
自我评价................................................................................. 60
上级考评..................................................................................62
第三节 考核之后要奖惩自己的团队.............................................65
通过奖励激发下属的潜能................................................................... 65
处罚的目的在于教育,而不在于惩罚.............................................. 69
打一顿给块糖............................................................................. 72
公平,公平,还是公平....................................................................... 74
第四章 对员工要激励,不要压制.................................................... 77
第一节 掌控员工的心理.............................................................79
“偷听”下属发牢骚........................................................................ 79
站在员工的角度思考问题....................................................................81
随时给员工积极的期望..................................................................... 83
第二节 激发员工的动力.............................................................85
一句赞美的语言就可以让员工为团队拼命........................................ 85
“激”与“励”.............................................................................. 87
用多种方法激励员工....................................................................... 90
第三节 施加适度的压力.............................................................92
适度的压力能让团队“紧张”起来.................................................... 92
压力=动力?.............................................................................. 94
谨防压力过度..............................................................................96
第五章 给员工发挥才能的空间,不要束缚..................................... 99
第一节 给员工们阳光,让他们去灿烂吧!................................... 101
没有阳光,韩信选择了逃亡............................................................... 101
也给下属“露脸”的机会................................................................... 103
没有十全十美的员工...................................................................... 105
高效用人123..............................................................................107
第二节 让员工参与到团队未来的建设中去................................... 109
为每一位员工设定目标.....................................................................110
跟所有员工一起规划未来.................................................................. 111
重大决定要参考员工意见.................................................................. 113
第三节 让员工在竞争中合作...................................................... 115
一条打破平静的鲶鱼.......................................................................115
群雄逐鹿,定能气吞山河................................................................... 117
化干戈为玉帛.............................................................................119
第六章 帮助员工提高自己,不只是发工资.................................... 123
第一节 教育和训练一样都不能少................................................ 125
口说无凭,实践之中见分晓............................................................... 125
极限拓展训练知多少..................................................................... 127
训练是最好的教育........................................................................129
第二节 培训让员工更强大......................................................... 131
你愿意为员工投资吗.......................................................................131
让培训来得更实在一点吧...................................................................134
培训要讲究方法...........................................................................137
第三节 好领导会亲自指导员工................................................... 140
管理者要善于发挥指导作用............................................................... 140
你的指导到位吗..........................................................................142
想放电,先充电............................................................................144
第七章 要分权,不要集权.............................................................. 147
第一节 所有的权力都归你,你是朱元璋吗................................... 149
管理者中的“超人朱元璋”............................................................... 149
懒惰也是一门学问........................................................................151
第二节 相信下属才能让他们相信你............................................ 154
不用紧盯着你的员工.......................................................................154
包容下属的过失...........................................................................156
相信他们就放开他们.......................................................................158
第三节 通过监督和反馈拉紧权力的风筝线................................... 160
权力是你手中长长的线.....................................................................160
装好“摄像头”,完善监督体系....................................................... 162
反馈系统让你从容收权.................................................................... 165
第八章 第一个要打造的是你自己,不是员工................................. 167
第一节 打造自己的人格魅力...................................................... 169
没事儿板着脸,不是威信是距离....................................................... 169
承认自己的不完美........................................................................ 171
保持自己的个性.......................................................................... 174
第二节 树立自己的威信............................................................ 176
为什么你的预言总是正确的............................................................... 176
淡定,淡定............................................................................. 178
员工尊重你,因为你就站在他们中间............................................... 181
第三节 提升自己的管理能力...................................................... 183
“硬件”升级——提升自己的能力 .................................................. 184
“软件”扩充——开阔自己的思路................................................... 186
唯有自信,才能他信............................................................... 188